Mira — Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026

Mira Premium ist über getrennte, automatisch verlängernde Kaufkanäle erhältlich: Monats- oder Jahresabonnements über Apple In-App Purchase oder Google Play, ein berechtigtes Web-Abonnement über Paddle und ein unabhängig erworbenes 30-Tage-Abonnement im Mira-Telegram-Bot, das mit Telegram Stars bezahlt wird. Der Anbieter, bei dem Sie gekauft haben, verwaltet Abrechnung, Kündigung und Erstattung.

Zahlungen und Abrechnung

• Google Play: Google verarbeitet den Kauf und speichert die Zahlungsmethode. RevenueCat hilft uns bei der Prüfung des Kaufs und der Synchronisierung des Berechtigungsstatus, ist aber weder Händler noch Erstattungsanbieter.
• Apple App Store: Apple verarbeitet den Kauf und speichert die Zahlungsmethode. RevenueCat hilft uns bei der Prüfung des Kaufs und der Synchronisierung des Berechtigungsstatus, ist aber weder Händler noch Erstattungsanbieter.
• Paddle-Web-Checkout: Paddle ist Händler und Zahlungsabwickler und stellt sein Kundenportal sowie das anwendbare Erstattungsverfahren bereit. Mira erhält nur den kontogebundenen Mindeststatus, der für den Abgleich des Premium-Zugangs erforderlich ist.
• Telegram Stars: Telegram verarbeitet die wiederkehrende Stars-Belastung. Wir erhalten die Telegram- Belastungskennungen und den Status, die für Zugang, Schutz vor Doppelverarbeitung, Kündigung oder eine genehmigte Erstattung erforderlich sind.

Wir erhalten weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihre Apple-/Google-/Telegram-Zahlungsdaten.

Kostenlose Testphasen

Derzeit wird weder in den Stores noch für Telegram Stars eine kostenlose Testphase angeboten. Falls später eine Testphase eingeführt wird, werden Dauer, Berechtigung, Folgepreis und Kündigungsfrist vor dem Kauf angezeigt.

Erstattungen

• Berechtigung und Fristen richten sich nach den Regeln des Kaufanbieters und dem anwendbaren Recht. Wir versprechen keine automatische oder anteilige Erstattung für ungenutzte Zeit nach einer Kündigung.
• Kontaktieren Sie uns zeitnah bei doppelten oder unbekannten Belastungen, bei einer Belastung ohne Freischaltung oder bei anderen Abrechnungsfehlern. Wir prüfen den Fall und veranlassen eine berechtigte Erstattung über den ursprünglichen Anbieter, soweit wir den Mechanismus kontrollieren.
• Unabdingbare Verbraucherrechte in Ihrem Land bleiben unberührt.

Erstattung beantragen

• Google Play: Nutzen Sie den Bestellverlauf/das Erstattungsverfahren von Google Play oder wenden Sie sich an support@miraastro.com. Nennen Sie die Google-Play-Bestellnummer, aber niemals Passwort oder vollständige Kartendaten. Genehmigte Erstattungen werden über Google Play abgewickelt.
• Apple App Store: Nutzen Sie Apples Kaufverlauf/Erstattungsverfahren unter reportaproblem.apple.com oder den Apple Support. Apple entscheidet und bearbeitet App-Store-Erstattungen.
• Paddle: Nutzen Sie das im Beleg eines berechtigten Webkaufs verlinkte Paddle-Kundenportal oder support@miraastro.com. Senden Sie niemals Passwort, vollständige Kartennummer oder Checkout-Token.
• Telegram Stars: Nutzen Sie /paysupport im Mira-Bot oder support@miraastro.com. Nennen Sie das ungefähre Belastungsdatum und Ihren Telegram-Nutzernamen oder Ihre numerische Nutzer-ID; senden Sie niemals Ihr Passwort. Eine genehmigte Erstattung erfolgt über Telegram an dasselbe Telegram-Konto.

Ein Anbieter kann den Kauf eines anderen Anbieters weder kündigen noch erstatten.

Abonnement kündigen

• Google Play: Play Store → Zahlungen & Abos → Abos → Mira → Abo kündigen.
• Apple App Store: Apple Account → Abonnements → Mira → Abonnement kündigen.
• Paddle-Web-Checkout: Nutzen Sie den Kundenportal-Link des berechtigten Paddle-Kaufs.
• Telegram Stars: Senden Sie /cancel an den Mira-Bot.

Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Premium bleibt normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, sofern der Kauf nicht erstattet oder widerrufen wird. Die Kündigung erstattet den bereits bezahlten Zeitraum nicht automatisch. Das Löschen der Mira-App oder Ihres Mira-Kontos kündigt kein Abonnement; kündigen Sie zuerst beim ursprünglichen Anbieter.

Kontakt

Fragen zur Abrechnung oder zu dieser Richtlinie: support@miraastro.com.