Mira — रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

अंतिम अपडेट: 11 जुलाई 2026

Mira Premium अलग-अलग स्वतः-नवीकरण खरीद चैनलों से उपलब्ध है: Apple In-App Purchase या Google Play के माध्यम से मासिक या वार्षिक सदस्यता, Paddle द्वारा संसाधित पात्र वेब सदस्यता, और Mira Telegram बॉट में Telegram Stars से अलग से खरीदी गई 30-दिन की सदस्यता। आपने जिस चैनल से खरीदा है, वही बिलिंग, रद्दीकरण और रिफ़ंड नियंत्रित करता है।

भुगतान और बिलिंग

• Google Play: Google खरीद को संसाधित करता है और भुगतान विधि संग्रहीत करता है। RevenueCat खरीद सत्यापित करने और अधिकार की स्थिति सिंक रखने में हमारी सहायता करता है, लेकिन व्यापारी या रिफ़ंड प्रदाता नहीं है।
• Apple App Store: Apple खरीद को संसाधित करता है और भुगतान विधि संग्रहीत करता है। RevenueCat खरीद सत्यापित करने और अधिकार की स्थिति सिंक रखने में हमारी सहायता करता है, लेकिन व्यापारी या रिफ़ंड प्रदाता नहीं है।
• Paddle वेब चेकआउट: Paddle व्यापारी और भुगतान प्रोसेसर है और अपना ग्राहक पोर्टल तथा लागू रिफ़ंड प्रक्रिया उपलब्ध कराता है। Mira को Premium एक्सेस का मिलान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम खाते से जुड़ी स्थिति मिलती है।
• Telegram Stars: Telegram आवर्ती Stars शुल्क संसाधित करता है। हमें एक्सेस देने, डुप्लिकेट रोकने और रद्दीकरण या स्वीकृत रिफ़ंड संभालने के लिए आवश्यक Telegram शुल्क पहचानकर्ता और स्थिति मिलती है।

हमें आपका पूरा कार्ड नंबर या Apple/Google/Telegram भुगतान क्रेडेंशियल नहीं मिलते।

निःशुल्क परीक्षण

फिलहाल स्टोर या Telegram Stars पर कोई निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध नहीं है। यदि बाद में परीक्षण शुरू होता है, तो उसकी अवधि, पात्रता, बाद का मूल्य और रद्दीकरण की समय-सीमा खरीद से पहले दिखाई जाएगी।

रिफ़ंड

• पात्रता और समय-सीमा खरीद प्रदाता के नियमों और लागू कानून पर निर्भर करती हैं। रद्दीकरण के बाद उपयोग न किए गए समय के लिए हम स्वचालित या आंशिक रिफ़ंड का वादा नहीं करते।
• डुप्लिकेट या अनजान शुल्क, शुल्क के बाद एक्सेस न मिलने या किसी अन्य बिलिंग त्रुटि के लिए तुरंत हमसे संपर्क करें। हम जाँच करेंगे और जहाँ रिफ़ंड व्यवस्था हमारे नियंत्रण में है, मूल प्रदाता के माध्यम से पात्र रिफ़ंड करेंगे।
• इस नीति की कोई बात आपके देश के अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती।

रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

• Google Play: Google Play के ऑर्डर इतिहास/रिफ़ंड प्रक्रिया का उपयोग करें या support@miraastro.com पर संपर्क करें। Google Play ऑर्डर ID दें, लेकिन पासवर्ड या कार्ड का पूरा विवरण कभी न भेजें। स्वीकृत रिफ़ंड Google Play के माध्यम से संसाधित होते हैं।
• Apple App Store: reportaproblem.apple.com पर Apple की खरीद इतिहास/रिफ़ंड प्रक्रिया का उपयोग करें या Apple Support से संपर्क करें। App Store रिफ़ंड का निर्णय और प्रसंस्करण Apple करता है।
• Paddle: पात्र वेब खरीद की रसीद में दिए Paddle ग्राहक पोर्टल का उपयोग करें या support@miraastro.com पर संपर्क करें। पासवर्ड, पूरा कार्ड नंबर या चेकआउट टोकन न भेजें।
• Telegram Stars: Mira बॉट में /paysupport का उपयोग करें या support@miraastro.com पर संपर्क करें। शुल्क की अनुमानित तिथि और अपना Telegram यूज़रनेम या संख्यात्मक यूज़र ID दें; पासवर्ड कभी न भेजें। स्वीकृत रिफ़ंड Telegram के माध्यम से उसी खाते में जारी किया जाता है।

एक प्रदाता दूसरे प्रदाता की खरीद को रद्द या रिफ़ंड नहीं कर सकता।

सदस्यता रद्द करना

• Google Play: Play Store → Payments & subscriptions → Subscriptions → Mira → Cancel subscription।
• Apple App Store: Apple Account → Subscriptions → Mira → Cancel Subscription।
• Paddle वेब चेकआउट: पात्र खरीद के साथ दिया गया ग्राहक-पोर्टल लिंक उपयोग करें।
• Telegram Stars: Mira बॉट को /cancel भेजें।

रद्दीकरण भविष्य के नवीकरण रोकता है। रिफ़ंड या निरस्तीकरण न होने पर Premium एक्सेस सामान्यतः भुगतान अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है। रद्दीकरण स्वयं पहले से भुगतान की गई अवधि का रिफ़ंड नहीं करता। Mira ऐप या Mira खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती; पहले मूल प्रदाता के पास रद्द करें।

संपर्क

बिलिंग या इस नीति से जुड़े प्रश्न: support@miraastro.com।